Delivery
Doprava a vrácení
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a oprávněných vráceních.
Kam doručujeme
Pura Stainless | Stainless Steel Baby Bottles | MADE SAFE ... doručuje do dostupných destinací. Dostupnost dopravy a možnosti jsou zobrazeny v pokladně na základě vaší dodací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadované doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazeno v pokladně | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných položek) |
| Expresní doprava | Zobrazeno v pokladně, pokud je dostupná | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v důsledku celního odbavení, svátků nebo odlehlých lokalit.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší dodací destinaci
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesné náklady na dopravu jsou vypočítány a zobrazeny v pokladně před dokončením nákupu. Veškeré dostupné nabídky dopravy zdarma jsou zobrazeny v pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou zkontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Po odeslání objednávky vám bude zasláno oznámení o dopravě s informacemi pro sledování
Sledování objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — Číslo pro sledování a odkaz zaslané na váš e-mail
- Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte objednávku v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — Hostující zákazníci mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně
Cla a dovozní poplatky
U mezinárodních objednávek:
- Cla, daně a poplatky se mohou vztahovat v závislosti na předpisech vaší země
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Ke zpoždění může dojít kvůli počasí, celnímu odbavení nebo hlavní sezóně. Pokud váš balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám na support [at] cx-013.xshops.app s číslem vaší objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Problém přezkoumáme s přepravcem, pokud to bude nutné, a pomůžeme s dalším vhodným krokem.
Mohu po objednání změnit svou dodací adresu?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám na support [at] cx-013.xshops.app co nejdříve s novou adresou.
Vrácení a vrácení peněz
Způsobilé nepoužité položky v původním stavu lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou se také vztahovat podmínky specifické pro produkt uvedené na stránce produktu nebo v pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] cx-013.xshops.app s číslem objednávky a důvodem žádosti. Úplné podrobnosti najdete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.
Potřebujete pomoc?
Pro jakékoli dotazy týkající se dopravy kontaktujte náš tým na support [at] cx-013.xshops.app.